Informativa sulla protezione dei dati di Lunetta AG

Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il nuovo Regolamento in materia di protezione dei dati personali (GDPR) dell'Unione Europea (UE). Anche se la Svizzera non ha ancora allineato la propria legge sulla protezione dei dati al GDPR, Lunetta AG ha già attuato i processi in conformità a quanto disposto dal GDPR. La Commissione UE riconosce tuttora che la normativa sulla protezione dei dati adottata in Svizzera garantisce una protezione dei dati adeguata.

Lunetta AG si è impegnata a proteggere i Suoi dati e prende molto sul serio la propria responsabilità di tutelare i dati dei clienti. Comunichiamo con chiarezza e trasparenza le modalità con cui utilizziamo le informazioni che raccogliamo.

Tutti i dati personali vengono raccolti e trattati sulla base delle norme sulla protezione dei dati svizzere ed europee. 

Raccolta, trattamento e uso di dati personali

Nella presente informativa, il termine Lunetta AG (qui di seguito indicata come „noi“, „nostro o nostra“ oppure „Lunetta AG“) si riferisce a Lunetta AG con la piattaforma online lunetta.ch e, se del caso, ad altri siti web di Lunetta AG (www.megamart.ch), la quale è il „titolare del trattamento“ per tutte le informazioni personali raccolte sui clienti di lunetta.ch ai sensi della norma svizzera ed europea sulla protezione dei dati 2018. Lunetta AG è iscritta in Svizzera nel registro di commercio al numero: CH-102.527.566 con sede a Reiden LU.

Titolare del trattamento: 

Lunetta AG

Wiggermatte 18

6260 Reiden LU

info@lunetta.ch

Quali dati personali raccogliamo    

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che La riguardano e con le quali possiamo identificarla, ossia: nome, dati di contatto, numero di riferimento contabile, dati di pagamento e informazioni sull'accesso al nostro sito web.

Possiamo raccogliere dati personali qualora Lei acquista sul nostro sito, apre un account Lunetta, visita il nostro sito web o altri siti web ai quali si accede tramite il nostro sito web, qualora prende parte a un sondaggio o a un concorso o ci contatta direttamente.

In concreto possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati:

  1. Nome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, numero di ordine, numero di fattura, informazioni sull'ordine, informazioni sulla carta di credito o di debito e altre informazioni concernenti il pagamento.
  2. Altre informazioni sull'ordine, compresi il Suo nome, la Sua data di nascita e il sesso.
  3. Informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi effettuati da noi o presso i nostri partner degni di fiducia.
  4. Informazioni sull'uso del nostro sito web.
  5. Le comunicazioni scambiate o trasmesse tramite lettere, e-mail, chat, telefonate e social media.
  6. La posizione, compresa la posizione geografica in tempo reale del Suo computer o dispositivo tramite GPS e bluetooth nonché il Suo indirizzo IP, unitamente ai dati sulla posizione riferita a hotspot WLAN pubblici e ripetitori se utilizza funzionalità basate sulla posizione e se ha attivato le impostazioni per i servizi di posizione sul Suo dispositivo o computer.

Le norme vigenti in materia di protezione dei dati considerano come "dati sensibili" le informazioni personali su presunti reati commessi o condanne per reati. Tratteremo simili dati soltanto con il Suo esplicito consenso oppure sulla base di un obbligo di legge (ad esempio perché sussistono casi di frode o incasso) oppure perché Lei li ha pubblicati consapevolmente.

Perché, per quali finalità e per quanto tempo utilizziamo i Suoi dati personali?      

I Suoi dati possono essere usati per le seguenti finalità:

  1. Fornire i prodotti e servizi richiesti: 
    utilizziamo le informazioni che ci ha trasmesso per fornire il servizio che Lei ha richiesto con l'ordinazione o la consulenza, incluse le modifiche concernenti l'ordine o la consulenza.
  2. Comunicazioni in caso di modifica o storno di  fatture: 
    Le inviamo le informazioni sui servizi che Lei ha richiesto o su eventuali modifiche concernenti questi servizi. Queste comunicazioni non si effettuano a scopi di marketing e non è possibile disabilitarle.
  3. Appurare o verificare le carte di credito o altre carte di pagamento: 
    impieghiamo le Sue informazioni concernenti i pagamenti a scopi di contabilità, fatturazione e verifica e per identificare e prevenire attività fraudolente.
  4. Scopi amministrativi o legali: 
    utilizziamo i Suoi dati per analisi statistiche o di marketing, test di sistema, sondaggi clienti, manutenzione e sviluppo, oppure in caso di controversie o richieste legali. La preghiamo di prendere nota che, sulla base dei Suoi dati, possiamo creare un profilo di dati a scopi di analisi statistiche e di marketing. I profili vengono creati solo con il Suo consenso e ci impegniamo nel limite del possibile a garantire la massima correttezza dei dati su cui i profili si basano. Con la trasmissione dei dati personali Lei acconsente esplicitamente al loro uso, da parte nostra, per la creazione di profili di dati nel rispetto della presente informativa sui dati.
  5. Sicurezza, prevenzione o risoluzione di crimini: 
    eventualmente trasmettiamo i Suoi dati ad autorità governative oppure a uffici incaricati di applicare la legge al fine di soddisfare disposizioni di legge.
  6. Comunicazione con il Servizio clienti:
    utilizziamo i Suoi dati per gestire le attività di comunicazione con Lei in qualità di cliente e per migliorare i nostri servizi e le Sue esperienze nei nostri confronti.
  7. Offrire servizi su misura: 
    utilizziamo i Suoi dati per fornire informazioni che riteniamo possano interessarle prima, durante e dopo la Sua ordinazione e per personalizzare i servizi che Le offriamo; ad esempio: offerte speciali per i Suoi prodotti preferiti oppure offerte analoghe.
  8. Marketing: 
    di tanto in tanto La contatteremo con informazioni tramite e-mail su prodotti e servizi. Durante le operazioni di ordinazione potrà scegliere se ricevere o non ricevere simili informazioni. Per ogni e-mail che Le invieremo potrà inoltre scegliere se continuare a ricevere materiale di direct marketing oppure disabilitare l'invio di offerte.

Tratteremo i Suoi dati personali solo se abbiamo la base legale per farlo. La base legale si fonda sulle finalità per le quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i Suoi dati personali.

Nella prevalenza dei casi abbiamo bisogno dei Suoi dati personali al fine di stipulare un contratto di vendita con Lei.

Inoltre potremo trattare i Suoi dati personali per uno dei seguenti motivi:

Adempiere un obbligo di legge (per es. contratto di compravendita).

In seguito al Suo consenso a usare i Suoi dati personali (ad es. per finalità di marketing).

Se è nel nostro interesse legittimo come titolare di un shop online (per es. a scopi amministrativi).

Solo i minori a partire dai 16 anni di età possono conferire personalmente il loro consenso. Per i minori di età inferiore ai 16 anni occorre il consenso dei genitori o di chi esercita la potestà genitoriale. Il consenso dovrà esserci trasmesso per iscritto.

I Suoi dati personali verranno conservati solo il tempo necessario alla finalità per la quale sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione adeguato consideriamo la numerosità, il genere e la sensibilità dei dati personali, la finalità per la quale trattiamo i Suoi dati personali e se possiamo raggiungere tale scopo anche con altri mezzi.

Dobbiamo inoltre considerare anche l'arco di tempo che potrebbe essere necessario alla conservazione dei Suoi dati personali per consentirci di adempiere i nostri obblighi di legge (per es. in relazione a richieste a seguito di ordinazioni, storno o rispedizione o per rispondere a reclami o richieste di informazioni ed inoltre al fine di tutelare i nostri diritti legali in caso di rivendicazioni). Nel prossimo paragrafo relativo a Lunetta AG troverà ulteriori informazioni sulla memorizzazione di dati nel Suo account Lunetta.

I Suoi dati personali verranno cancellati ed eliminati definitivamente nel momento in cui non ne avremo più bisogno. Considereremo anche la possibilità di limitare al massimo i Suoi dati personali che abbiamo trattato nel corso del tempo e di usarli tutelati da anonimato in modo da non associarli più con Lei ed evitare di poter essere identificato. In questo caso potremo usare queste informazioni senza doverla avvisare prima.

Sicurezza dei Suoi dati personali

Nel memorizzare, trasferire e proteggere i Suoi dati personali osserviamo severe disposizioni di sicurezza per prevenirne la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale.

Trasferimento dei Suoi dati personali

Possiamo trasferire i Suoi dati personali anche ai seguenti terzi per finalità descritte nella presente informativa sulla protezione dei dati:

  1. Autorità governative, uffici incaricati di applicare la legge e autorità di vigilanza al fine di soddisfare disposizioni di legge.
  2. I dati personali da noi raccolti vengono trasferiti nel quadro contrattuale al vettore incaricato della consegna nella misura in cui i dati sono necessari alla consegna.
  3. I terzi degni di fiducia che forniscono servizi accessori da noi utilizzati al fine di gestire la nostra impresa, come ad esempio personale o call center che supportano i nostri clienti, servizi di cloud e fornitori di servizi marketing tramite e-mail che supportano il nostro team di marketing nell'esecuzione di sondaggi tra i clienti e nell'approntare specifiche campagne di marketing.
  4. Consulenti legali e altri professionisti in consulenza, tribunali e uffici incaricati di applicare la legge nei paesi in cui svolgiamo la nostra attività per attuare i nostri diritti correlati al contratto che abbiamo stipulato con Lei.
  5. Social media: tramite il nostro sito web oppure prima di aprire il nostro sito web potrebbe accedere ai servizi social media di terzi. Se ha effettuato l'accesso tramite il Suo account social media riceviamo i dati personali che Lei intende metterci a disposizione tramite questi servizi di social media in base alle rispettive impostazioni di protezione dei dati per migliorare e personalizzare l'uso del nostro sito web. Sul nostro sito web possiamo utilizzare eventualmente dei plug in per social media. I Suoi dati sono perciò disponibili anche per il Suo provider di social media e potrebbero essere pubblicati sul Suo profilo social media e visibili ad altri utenti della rete. Per altre informazioni sulla prassi abituale rimandiamo alla informativa sulla privacy del rispettivo provider di social media.

Ambito Lunetta AG     

Tutti i dati raccolti durante la registrazione o l'ordinazione nell'ambito Lunetta AG sono trattati nel rispetto della presente informativa sulla protezione dei dati.

Se utilizziamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso potrà revocare in ogni momento il Suo consenso al loro trattamento e farli cancellare inviando una mail a info@lunetta.ch.

Conserviamo i Suoi dati personali contenuti nel Suo account Lunetta fino a quando il Suo account resta in essere. La preghiamo di prendere nota che siamo tenuti a rispettare gli usuali termini di conservazione per tutti i dati personali che raccogliamo al fine di concludere un contratto con Lei o per adempiere questo contratto oppure perché siamo tenuti a farlo per legge.

Pubblicità tramite newsletter ed e-mail

Se si è iscritto alla nostra newsletter La informeremo periodicamente su prodotti, novità ed offerte esclusive. Potrà disdire in ogni momento la nostra newsletter cliccando sull'apposito link contenuto in ogni mailing.

Prodotti consigliati tramite e-mail

Quando acquista uno dei nostri prodotti La informeremo su prodotti analoghi e Le invieremo periodicamente consigli sui nostri prodotti tramite e-mail (LCSl). I prodotti consigliati si basano sulle ordinazioni da Lei effettuate nonché sulle disposizioni di legge in materia di prodotti analoghi consigliati.  Le invieremo le raccomandazioni indipendentemente dal fatto che si sia iscritto alla nostra newsletter. Se non desidera ricevere consigli su prodotti, messaggi promozionali o newsletter da parte nostra, potrà opporsi in ogni momento all'invio senza assumersi costi, eccettuati quelli di trasmissione secondo la tariffa base. A tale scopo potrà cliccare sull'apposito link alla fine dell'e-mail. I mail LCSI sono mailing promozionali. I contatti a cui si inviano questi mailing, hanno generato una relazione commerciale tramite un acquisto effettuato. I mailing LCSI contengono perciò soltanto pubblicità su prodotti analoghi a quelli dell'ultimo acquisto. Per i contatti puramente LCSI non serve un "opt-in".

Cookie e tracciabilità del sito web

Utilizziamo i cosiddetti cookie su alcune pagine del nostro sito per rendere la visita del nostro sito web un'esperienza gradevole e poter utilizzare determinate funzioni. Si tratta di file di testo salvati sul Suo dispositivo. Alcuni cookie da noi utilizzati vengono cancellati al termine della navigazione, ossia dopo aver chiuso il Suo browser (cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie restano sul dispositivo e permettono a noi o alle nostre imprese partner di identificare il Suo browser in caso di nuovo accesso (cookie persistenti). Potrà impostare il Suo browser in modo da essere informato sul settaggio di cookie e scegliere per ciascun cookie se accettarlo oppure se rifiutarlo in determinati casi o in linea generale. 

Per maggiori informazioni sui cookie e come impedire di salvarli sul proprio dispositivo rimandiamo al seguente sito: http://www.allaboutcookies.org.

Servizio di analisi web

Il presente sito utilizza Google Analytics e Google Remarketing, ossia dei servizi di Google Inc. ("Google"). Google utilizza cosiddetti "cookie", ossia dei file di testo memorizzati sul Suo computer che consentono di analizzare le Sue modalità di navigazione sul sito web. Le informazioni raccolte attraverso questi cookie sulle Sue modalità di uso del sito web (incluso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse e salvate su un server di Google negli Stati Uniti. Google procede quindi a cancellare gli ultimi tre elementi dell'indirizzo IP in modo che non si possa attribuire univocamente l'indirizzo IP. Google osserva le disposizioni sulla privacy della convenzione "US-Safe-Harbor" ed è registrato perso il programma "Safe Harbor" del Ministero del Commercio USA. Google utilizza queste informazioni per analizzare l'uso che lei ha fatto del sito web e creare dei report sulle attività del sito per gli amministratori del sito e per fornire ulteriori servizi relazionati all'uso del sito web e all'utilizzo di Internet. Google trasmetterà le informazioni a terzi qualora lo preveda la legge o i dati siano trattati da terzi su incarico di Google. I fornitori terzi, compreso Google, visualizzano inserzioni in Internet. I fornitori terzi, compreso Google, utilizzano i cookie memorizzati per visualizzare inserzioni sulla base delle visite compiute in precedenza dall'utente a questo sito. In nessun caso Google creerà una connessione tra il Suo indirizzo IP e altri dati di Google. Potrà opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e memorizzazione dei dati con effetto per il futuro. Potrà disabilitare l'uso di cookie da parte di Google modificando le impostazioni del Suo browser sulla pagina www.google.de/privacy/ads e cliccare il pulsante „opt-out“. In alternativa potrà disabilitare l'uso di cookie da parte di terzi visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative al seguente indirizzo: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Per maggiori informazioni sulle disposizioni di Google: www.google.com/intl/de/privacy. Ricordiamo tuttavia che, in questo caso, alcune funzioni del sito web potrebbero non essere pienamente utilizzabili. Usando il presente sito web dichiara di accettare il trattamento dei dati raccolti su di Lei da Google nelle forme e modalità sopra descritte e per le finalità sopra indicate.

Il Suo diritto alla protezione dei dati

A determinate condizioni ha diritto di:

Richiedere di essere informato se abbiamo memorizzati dati personali che La riguardano e, se così è, quali dati sono e perché li abbiamo memorizzati e perché li usiamo.

Richiedere informazioni sui Suoi dati personali (specificato di regola come „accesso ai dati personali“). Ha quindi la possibilità di richiedere una copia dei dati personali da noi memorizzati e verificare se li trattiamo in modo lecito.

Richiedere di rettificare i dati personali da noi memorizzati. In questo modo potrà far rettificare i dati personali incompleti o errati che abbiamo memorizzato.

Richiedere di cancellare i dati personali. In questo modo potrà imporre di cancellare o eliminare dati personali se non vi è nessun motivo valido di continuare a trattarli. Ha inoltre il diritto di far cancellare o eliminare i Suoi dati personali se ha esercitato il diritto di opposizione al trattamento dei dati (vedi oltre).

Esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei Suoi dati personali se noi (o terzi) ci appelliamo a un diritto legittimo e se Lei, per un determinato motivo correlato a una Sua situazione concreta, desidera esercitare il Suo diritto di opposizione al trattamento dei dati. Ha diritto di opposizione qualora utilizziamo i Suoi dati personali ai fini di direct marketing.

Esercitare il diritto di opposizione alle decisioni automatizzate, profilazione compresa, non soggette alla decisione automatizzata da parte nostra con l'uso dei Suoi dati personali o della profilazione.

Richiedere di limitare il trattamento dei Suoi dati personali. In questo modo potrà richiedere di sospendere il trattamento dei Suoi dati personali, per esempio qualora Lei desideri appurare l'accuratezza dei dati o il motivo per cui vengono trattati.

Richiedere di trasferire i Suoi dati personali in formato elettronico e strutturato a Lei o a un'altra parte (diritto alla „portabilità  dei dati“). In questo modo potrà ricevere i Suoi dati in un formato elettronico strutturato e leggibile e trasferire i Suoi dati a un'altra parte in un formato elettronico leggibile.

Revocare il consenso. A determinate condizioni, dopo aver espresso il Suo consenso a raccogliere, trattare e trasferire i Suoi dati personali per una data finalità, potrà revocare in ogni momento il Suo consenso per questa determinata finalità. Una volta informati della Sua revoca del consenso smetteremo di trattare i Suoi dati per la o le finalità a cui Lei aveva dato il consenso, a meno che non vi sia un'altra base legittima per continuare a farlo.

La preghiamo di inviare una comunicazione a info@lunetta.ch se desidera esercitare uno dei diritti indicati sopra.

Non è dovuta nessuna tassa per ottenere informazioni in merito ai Suoi dati personali (o per esercitare un altro diritto). Tuttavia, provvederemo a computare una tassa adeguata se la Sua richiesta di informazioni è evidentemente priva di fondamento o eccessiva. In alternativa, stando tali condizioni, potremo rifiutare di concedere il permesso di consultazione.

Dovremo eventualmente chiederle maggiori informazioni per appurare la Sua identità e garantire il Suo diritto di accedere alle informazioni (oppure di esercitare un altro diritto ). Questa è un'ulteriore misura idonea a garantire che i dati personali non vengano trasferiti a persone non autorizzate. 

Modifiche concernenti la informativa sulla protezione dei dati

Di tanto in tanto si potrà rivelare necessario modificare la presente informativa sulla protezione dei dati a causa dello sviluppo del nostro sito web o a seguito di modifiche di leggi. Ci riserviamo perciò la facoltà di modificare in ogni momento la presente informativa con effetti per il futuro. Procederemo a informarla sulle modifiche tramite posta elettronica o un comunicato pubblicato sul nostro sito web .

Reiden 16.11.2018